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Note d'informations COVID-19

8 juin:

Réouverture des hôtels InterContinental de Tahiti et Bora Bora

Chers clients, chers partenaires,

Après une longue période particulièrement difficile pour notre belle destination, nos hôtels et nos très chers clients, nous avons l’immense plaisir de vous annoncer la réouverture de nos hôtels InterContinental en Polynésie française.

En effet, suite à l’annonce par les autorités de la Polynésie française de la levée de tout dispositif de quarantaine et de l'ouverture des frontières de Tahiti et ses îles au tourisme international, l’InterContinental Tahiti Resort and Spa rouvrira dès le 1er juillet et l’InterContinental Bora Bora Resort and Thalasso Spa et l’InterContinental Bora Bora Le Moana Resort suivront avec une réouverture le 15 juillet 2020.

En l’absence de tout nouveau cas de COVID-19 depuis le 29 mai 2020, la Polynésie française sera la toute première destination dans le Pacifique Sud à rouvrir ses frontières et à accueillir, dès le 15 juillet, ses voyageurs internationaux. Les conditions de voyage sont disponibles sur le site de Tahiti Tourisme (https://tahititourisme.fr/fr-fr/covid-19/)

Alors qu'ils ont toujours maintenu des normes strictes de sécurité et d'hygiène, nos hôtels InterContinental de Polynésie française rouvriront avec des mesures sanitaires renforcées et des bonnes pratiques opérationnelles conformément à l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), aux centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC), ainsi qu'aux autorités sanitaires locales et aux organisations gouvernementales compétentes. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter:

  • Soutien et formation de nos équipes sur les nouveaux processus sanitaires 
  • Des postes de désinfection des mains seront disponibles dans tous les hôtels (à base d'alcool à 60% ou plus).
  • Les espaces publics seront réaménagés afin de pouvoir accueillir un nombre maximal de clients permettant de maintenir une distance physique optimale.
  • Des marqueurs au sol et des panneaux seront mis en place pour encourager les clients à pratiquer une distanciation sociale appropriée.
  • Des masques ou des protections seront obligatoires pour tous les membres de l'équipe dont la fonction l'exige.
  • Les hôtels ont augmenté la fréquence de nettoyage des espaces publics (y compris les halls, les ascenseurs, les poignées de porte, les toilettes publiques) et des surfaces à "touchers fréquents" dans les chambres.
  • Les services de transport respecteront les lignes directrices quant à la distanciation sociale et aux procédures sanitaires.
  • Le paiement par carte ou sans contact sera privilégié.
  • Les chambres ont été repensées sans oreillers décoratifs, magazines et autres objets non essentiels pour permettre une plus grande sérénité.
  • Les objets qui ne peuvent pas être nettoyés avec des détergents tels que les meubles et les matelas tapissés seront nettoyés à la vapeur.
  • Le mobilier de piscine sera fréquemment désinfecté.
  • Les équipements de la salle de fitness seront positionnés de manière à garder une distance minimale entre chaque personne.
  • L'aménagement du mobilier de nos restaurants et bars sera revu pour permettre la distanciation sociale appropriée.
  • Le mobilier et les menus des restaurants seront désinfectés après chaque utilisation.
Une nouvelle fois, nous souhaitons vous remercier de votre soutien continu durant cette période éprouvante pour nous tous. Nous nous réjouissons de pouvoir accueillir de nouveau nos clients dans nos paisibles îles polynésiennes et au sein de nos hôtels InterContinental de Tahiti et Bora Bora.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter nos équipes commerciales ou notre équipe de reservations disponible par téléphone (+689 40 86 51 78) ou par email (reservation.tahitiregion@ihg.com).

Avec nos meilleures salutations,

Guillaume ÉPINETTE
Directeur Régional

 


 

23 avril:

Épidémie de Covid-19 : prolongement de la fermeture temporaire
des hôtels InterContinental en Polynésie française

Chers clients, chers partenaires,

Dans un contexte de crise mondiale causée par la pandémie de coronavirus (Covid-19), nous avons récemment pris des mesures difficiles mais nécessaires pour le bien-être de nos clients et de nos collègues. Face à cette situation sans précédent dans laquelle les clients du monde entier ne peuvent plus voyager comme avant, nous avons dû arrêter nos opérations et annoncer fin mars la fermeture temporaire de nos hôtels à Tahiti, Moorea et Bora Bora jusqu'au 30 avril 2020.

Au vu de la propagation du coronavirus dans le monde, nous tenions à vous informer des actions et des décisions que nous devons prendre pour des mesures de sécurité et en raison des restrictions de voyage internationales et nationales.
Ainsi, la fermeture temporaire de nos établissements InterContinental à Tahiti, Moorea et Bora Bora sera prolongée jusqu'au 30 juin 2020. Nous maintiendrons toujours plusieurs fonctions actives au sein des hôtels afin d'assurer une réouverture rapide et efficace de nos établissements le moment venu.
Nous invitons tous nos partenaires et clients à contacter notre service réservations pour modifier ou annuler les réservations de mai et juin 2020. Les réservations existantes peuvent être modifiées et reportées jusqu'au 31 mars 2022 au même tarif et aux mêmes conditions.
Vous pouvez contacter notre service des réservations ou votre contact commercial privilégié pour plus d'informations et d'assistance. Notre service réservations pour les quatre hôtels reste ouvert et disponible par téléphone (+689 40 86 51 78) et par email (reservation.tahitiregion@ihg.com).

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour votre précieux soutien. Nous espérons sincèrement que nous pourrons reprendre nos activités habituelles dans les plus brefs délais.
Avec nos meilleures salutations,
 
Cordialement,

Guillaume ÉPINETTE
Directeur Régional


23 avril:

Épidémie de Covid-19 : prolongement de la fermeture temporaire
des hôtels InterContinental en Polynésie française

Chers clients, chers partenaires,

Dans un contexte de crise mondiale causée par la pandémie de coronavirus (Covid-19), nous avons récemment pris des mesures difficiles mais nécessaires pour le bien-être de nos clients et de nos collègues. Face à cette situation sans précédent dans laquelle les clients du monde entier ne peuvent plus voyager comme avant, nous avons dû arrêter nos opérations et annoncer fin mars la fermeture temporaire de nos hôtels à Tahiti, Moorea et Bora Bora jusqu'au 30 avril 2020.

Au vu de la propagation du coronavirus dans le monde, nous tenions à vous informer des actions et des décisions que nous devons prendre pour des mesures de sécurité et en raison des restrictions de voyage internationales et nationales.
Ainsi, la fermeture temporaire de nos établissements InterContinental à Tahiti, Moorea et Bora Bora sera prolongée jusqu'au 30 juin 2020. Nous maintiendrons toujours plusieurs fonctions actives au sein des hôtels afin d'assurer une réouverture rapide et efficace de nos établissements le moment venu.
Nous invitons tous nos partenaires et clients à contacter notre service réservations pour modifier ou annuler les réservations de mai et juin 2020. Les réservations existantes peuvent être modifiées et reportées jusqu'au 31 mars 2022 au même tarif et aux mêmes conditions.
Vous pouvez contacter notre service des réservations ou votre contact commercial privilégié pour plus d'informations et d'assistance. Notre service réservations pour les quatre hôtels reste ouvert et disponible par téléphone (+689 40 86 51 78) et par email (reservation.tahitiregion@ihg.com).

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour votre précieux soutien. Nous espérons sincèrement que nous pourrons reprendre nos activités habituelles dans les plus brefs délais.
Avec nos meilleures salutations,
 
Cordialement,

Guillaume ÉPINETTE
Directeur Régional


20 mars:

Épidémie de Covid-19 : fermeture temporaire
des hôtels InterContinental en Polynésie française

Chers clients, chers partenaires,
 
Dans le secteur du tourisme, beaucoup savent déjà que l’hôtellerie est une vocation plus qu’un simple emploi, et il nous tient à cœur d’offrir la meilleure expérience de voyage possible à nos hôtes pour mettre en valeur la beauté de Tahiti et ses îles.
Aujourd’hui, dans un contexte international de crise causé par la pandémie de Covid-19, nous devons faire face à une triste réalité : nos clients ne peuvent plus voyager comme ils en avaient l’habitude, et ce pour de bonnes raisons, et ne pouvons pas envisager de continuer à opérer nos établissements comme en temps normal.
 
Avec les dernières mesures prises par la Présidence de la Polynésie française et le Haut-Commissariat de la République en Polynésie française concernant le rapatriement obligatoire de toutes les personnes non-résidentes de Polynésie vers leur pays de résidence ainsi que la restriction des lignes aériennes domestiques et internationales, les deux hôtels InterContinental de Bora Bora et l’InterContinental Moorea Resort & Spa seront temporairement fermés du 24 mars au 30 avril 2020. Cette estimation de date reste sujette à modification, en fonction de l’évolution de la situation dans nos îles et à travers le monde.
 
L’InterContinental Tahiti Resort & Spa restera quant à lui ouvert jusqu’à nouvel ordre, avec des services limités, afin d’assurer la gestion des clients à rapatrier. Cependant, l’hôtel fermera ses portes également, une fois l’ensemble de ses clients partis. 
 
Ces fermetures interviennent en accord avec les mesures prises par le gouvernement, pour assurer la sécurité de tous via le respect des mesures de distanciation sociale visant à limiter la propagation du virus.
Plusieurs services seront tout de même maintenus dans les hôtels pour assurer une réouverture rapide et efficace de nos établissements le moment venu.
 
Nous prenons à grands regrets ces mesures, mais nous sommes convaincus qu’elles s’appliquent pour le bien de tous et dans l'espoir de pouvoir rouvrir nos établissements et accueillir à nouveau nos clients dans les meilleurs délais.
 
Le service de réservation des quatre hôtels InterContinental reste ouvert, et notre équipe reste joignable au +689 40 86 51 78 ainsi que par email à reservation.tahitiregion@ihg.com
 
Nous invitons nos clients et partenaires à se référer aux sources d'information officielles pour suivre l’évolution de la situation en Polynésie française:

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien, et espérons pouvoir reprendre nos activités dans les meilleurs délais possibles.
 
Cordialement,

Guillaume ÉPINETTE
Directeur Régional


18 mars:

La santé et le bien-être de nos hôtes et employés est une priorité et nous surveillons de très près la situation actuelle. Les établissements du groupe IHG ont pris une série de mesures de sensibilisation concernant le Coronavirus (Covid-19), et ont appliqué des procédures et mesures préventives pour minimiser les risques, ainsi que pour faire face à l'évuentualité d'un cas identifié sur place.

Notre hôtel a mis en place les mesures de précaution nécessaires, notamment en augmentant la fréquence d'entretien des zones publiques et de celles réservées aux employés, et en prenant des mesures sanitaires supplémentaires concernant le nettoyage et la désinfection des zones publiques. Nous continuons à travailler avec nos collègues pour nous assurer du strict respect de ces mesures d'hygiène et propreté.

Nous travaillons de près avec les autorités locales et Tahiti Tourisme pour suivre les dernières recommandations, et invitons nos clients à se référer aux sources officielles pour se tenir informé des dernières mesures concernant les voyages vers la Polynésie française:

Les personnes ayant un séjour à venir dans nos établissements et souhaitant modifier leur réservation sont invitées à se référer à la Politique Info Trafic du groupe IHG.

 

À la date du 18 mars 2020, au sein de l'hôtel, en réponse aux circonstances actuelles et instructions du gouvernement, les mesures suivantes ont été appliquées: 

Soirées à thème 
Nos soirées à thème du mardi et samedi sont suspendues à compter de ce jour, pour une durée indéterminée. Nos restaurants ne proposent plus à ces occasions de spectacle ou de buffet, néanmoins notre service à la carte est maintenu.